Probleemoplossing inloggen

Hieronder vind je de (met rood gemarkeerde) fouten die op kunnen treden bij het inloggen, met bijbehorende oplossing om het probleem te verhelpen.

Foutmelding ('Ongeldige login')

inlogfout1


Oplossing

Controleer of je gebruikersnaam en wachtwoord kloppen. Als je je wachtwoord via email ontvangt, kopieer deze dan uit de email en plak deze in het wachtwoordveld om typfouten te voorkomen. Let op dat je ook geen extra spaties meekopieert.



Foutmelding ('Gebruikersnaam niet actief')

inlogfout2

Oplossing

Deze fout kan twee oorzaken hebben:

  • Je account wordt op een latere datum geactiveerd.
  • Je account is verlopen doordat je een tijdelijk account hebt gekregen en de einddatum hiervan is verstreken.

Als je in dat geval toch toegang wilt hebben tot jouw account of je account wilt verlengen, neem dan contact op met Vertimart.



Foutmelding ('Gebruik van cookies')
inlogfout3

Oplossing

Zorg dat de site toegang heeft tot cookies om in te kunnen loggen.

Hieronder een video om dit te doen in Internet Explorer (10 of hoger). Bij oudere versies gaat het vergelijkbaar, maar dan staan de internetopties niet onder het tandwiel, maar onder 'Extra'.

Hieronder een video om dit te doen in Google Chrome:

Laatste wijziging: dinsdag, 10 oktober 2017, 12:01